Πληροφορίες εταιρίας
D4 WEB d.o.o.
Brezovce 6
1236 Trzin
Σλοβενία
Φορολογικός αριθμός: SI 95763511
Αριθμός μητρώου: 8132534000
Ημερομηνία καταχώρισης στο δικαστικό μητρώο: 25.01.2018 (Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνας)
Αριθμός μητρώου οντότητας: 2018/3618
Τηλέφωνο: +38641600093
Email: support@d4web.eu
Πρόσβαση στις πληροφορίες
Η D4 WEB δεσμεύεται να παρέχει στον πελάτη τις ακόλουθες πληροφορίες ανά πάσα στιγμή:
Α. Την ταυτότητα της εταιρίας (όνομα εταιρίας και έδρα, αριθμό εγγραφής και ΦΠΑ)
Β. Στοιχεία επικοινωνίας που επιτρέπουν στην χρήστη να επικοινωνήσει γρήγορα και αποτελεσματικά (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο)
Γ. Τα απαραίτητα χαρακτηριστικά των αγαθών και υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών μετά πώλησης και εγγυήσεις)
Δ. Προσβασιμότητα στα προϊόντα (κάθε προϊόν που προσφέρεται στην ιστοσελίδα πρέπει να είναι προσβάσιμο σε εύλογο χρόνο)
Ε. Τους όρους παράδοσης του προϊόντος (μέθοδος, μέρος και ώρα παράδοσης)
Στ. Όλες οι τιμές πρέπει να καθορίζονται ξεκάθαρα και με σαφήνεια και πρέπει να δείχνουν αν περιλαμβάνουν ήδη τους φόρους και τα έξοδα μεταφοράς
Ζ. Τη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης
Η. Την ισχύ της προσφοράς
Θ. Την περίοδο μέσα στην οποία μπορεί να ακυρωθεί η συμφωνία και τους όρους απόσυρσης
Ι. Μία εξήγηση της διαδικασίας παραπόνου, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στοιχείων επικοινωνίας ή στοιχεία επικοινωνίας πελάτη.
Αντικείμενα προσφοράς
Οι τιμές και οι προσφορές στα αντικείμενα είναι περιορισμένες, και με το χρόνο η D4 WEB d.o.o. κατέχει το δικαίωμα να επεκτείνει μία προσφορά, να αλλάξει την τιμή ή να αποσύρει την προσφορά.
Όλες οι φωτογραφίες προϊόντων είναι συμβολικές και δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα τα πλήρη χαρακτηριστικά του προϊόντος, έτσι είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς!
Παραγγελία
Η συμφωνία πώλησης μεταξύ gr.sofistar.eugr.sofistar.eu και του αγοραστή συνάπτεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.sofistar.eu όταν το gr.sofistar.eu αποστέλλει το πρώτο ηλεκτρονικό μήνυμα στον αγοραστή σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας τους. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, όλες οι τιμές και άλλοι όροι και προϋποθέσεις παραμένουν σταθερά και ισχύουν και για το gr.sofistar.eu και για τον αγοραστή. Ο αγοραστής είναι το άτομο με τα στοιχεία που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Η συμφωνία αγοράς (το πρώτο ηλεκτρονικά μήνυμα κατάστασης της παραγγελίας) αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή του gr.sofistar.eu.
Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα σε απόθεμα είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής. Θα λάβετε ένα email ή SMS από την υπηρεσία παράδοσης που θα σας ενημερώνει για την ημερομηνία αποστολής. Θα στείλουμε όλες τις παραγγελίες που γίνονται πριν από τη 1μ.μ. την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη μέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται τα σαββατοκύριακα και τις αργίες θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Κόστος παράδοσης
Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστικοποίηση της αγοράς.
Κόστος αποστολής για κανονικές αποστολές: 2,99 €
Με αντικαταβολή: 1,99 €
Μέθοδοι πληρωμής
Το ηλεκτρονικό κατάστημα gr.sofistar.eu προσφέρει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
- Μετρητά κατά την παραλαβή μέσω υπηρεσίας παράδοσης
- Πληρωμή μέσω Paypal
Τιμολόγιο
Ο πελάτης λαμβάνει το τιμολόγιο μέσω ταχυδρομείου μαζί με το πακέτο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση που αναφέρεται στην παραγγελία αφού λάβει το πακέτο.
Το τιμολόγιο περιλαμβάνει την τιμή και όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την αγορά. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των δεδομένων πριν κάνει την αγορά.
Τιμές
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές ισχύουν τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία. Οι τιμές ισχύουν σε περίπτωση πληρωμής με τις παραπάνω μεθόδους πληρωμής, υπό τις παραπάνω συνθήκες.
Παρά τις προσπάθειές μας να παρέχουμε τις πιο ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, τα στοιχεία τιμολόγησης μπορεί να είναι λανθασμένα. Σε αυτή την περίπτωση, ή αν η τιμή του αντικειμένου αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, το gr.sofistar.eu θα επιτρέψει στον αγοραστή να ακυρώσει την αγορά.
Εκπτώσεις, κωδικοί έκπτωσης, κλπ. κατά κανόνα δεν προστίθενται. Κωδικοί ή κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να αλλαχθούν για μετρητά.
Η διαδικασία αγοράς
Επιλέξτε ένα προϊόν: Στην ιστοσελίδα gr.sofistar.eu, επιλέξτε το πακέτο με τον αριθμό προϊόντων. Το επιλεγμένο προϊόν μετακινείται στο καλάθι σας. Μπορείτε να συνεχίσετε με την αγορά σας με την ίδια διαδικασία επιλογής προϊόντος ή να ολοκληρώσετε την αγορά.
Για να αφαιρέσετε ένα προϊόν από το καλάθι αγορών: Στην ιστοσελίδα υπάρχει ένα εικονίδιο ενός καλαθιού αγορών, στο οποίο (αφού πατήσει πάνω του) ο χρήστης βλέπει τα αντικείμενα που έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών κατά την περιήγησή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν ένας χρήστης θέλει να αφαιρέσει ένα συγκεκριμένο αντικείμενο από το καλάθι αγορών, πρέπει να πατήσει στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών και στο x. Αυτό θα αφαιρέσει το επιλεγμένο προϊόν από το καλάθι.
Ολοκλήρωση της παραγγελίας σας: Πρέπει να συμπληρώσετε τα κουτάκια για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Διεύθυνση αποστολής: Πρέπει να παρέχετε τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση, διαμέρισμα, ταχυδρομικό κώδικα και αριθμό τηλεφώνου) που χρειαζόμαστε για να επιβεβαιώσετε και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας και να σας παραδώσουμε το προϊόν.
Μέθοδος πληρωμής: Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ μετρητών κατά την παράδοση, PayPal ή πιστωτικής κάρτας.
Συνέχεια της παραγγελίας σας: Πατήστε στο κουμπί αγορά τώρα για να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα της παραγγελίας.
Αναθεώρηση της παραγγελίας: Αν η παραγγελία ήταν επιτυχημένη, θα σας ευχαριστήσουμε. Η παραγγελία σας έγινε αποδεκτή. Εμφανίζονται ο αριθμός παραγγελίας, η ημερομηνία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ποσό και η μέθοδος πληρωμής. Εμφανίζονται επίσης τα προϊόντα που παραγγείλατε και η τιμή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, των εξόδων αποστολής και της διεύθυνσης του πληρωτή και της παράδοσης.
Διαδικασία ειδοποίησης αγοράς
- Επιβεβαίωση παραγγελίας
Αφού κάνει την παραγγελία, ο αγοραστής λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τον ενημερώνει ότι η παραγγελία του έχει γίνει αποδεκτή.
Το gr.sofistar.eu δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημία που μπορεί να προκύψει από μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης ή από την παράδοση αντικειμένων που δεν βρίσκονται σε απόθεμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.sofistar.eu.
- Η παραγγελία έχει αποσταλεί
Όταν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ο αγοραστής ενημερώνεται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που ο αγοραστής αποφασίσει να ακυρώσει την παραγγελία εγκαίρως, πρέπει να ενημερώσει άμεσα τον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@d4web.eu
Το δικαίωμα του καταναλωτή να ανακαλέσει τη συμφωνία
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμες στη σελίδα ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.
Απόρρητο
Το ηλεκτρονικό κατάστημα gr.sofistar.eu χρησιμοποιεί τους κατάλληλους τεχνολογικούς και οργανωτικούς πόρους για να προστατέψει τη μεταφορά και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων, τις παραγγελίες και τις πληρωμές. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά στον υπολογιστή/υλικό άλλης ιδιοκτησίας και οποιονδήποτε υιό που θα μπορούσε να επηρεάσει τον εξοπλισμό του χρήστη λόγω της επίσκεψής του στην ιστοσελίδα ή λόγων μεταφοράς κειμένου, εικόνων, δεδομένων.
Βαθμολογίες, κριτικές και συστάσεις
Οι κριτικές, οι βαθμολογίες και οι συστάσεις που γράφουν οι πελάτες είναι μέρος της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού καταστήματος και προορίζονται για την κοινότητα των χρηστών.
Το gr.sofistar.eu επιτρέπει σε κάθε χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος να γράψει μία κριτική και να την ελέγξει πριν την τελική δημοσίευση. Το gr.sofistar.eu δεν θα δημοσιεύσει κριτικές ή δημοσιεύσεις που είναι προσβλητικές, ακατάλληλες ή που, κατά την άποψη του gr.sofistar.eu, δεν εξυπηρετούν άλλους χρήστες ή επισκέπτες.
Υποβάλλοντας μία άποψη ή ένα σχόλιο, ο χρήστης συμφωνεί ρητά με τους όρους χρήσης της άποψης ή του σχολίου του και επιτρέπει στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.sofistar.eu να δημοσιεύσει μέρος ή όλο το κείμενο σε όλα τα ηλεκτρονικά και άλλα μέσα. Το gr.sofistar.eu έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο της άποψης ή του σχολίου για απεριόριστο χρονικό διάστημα και για οποιονδήποτε σκοπό που εξυπηρετεί την επιχείρηση του gr.sofistar.eu, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης για διαφήμιση ή άλλο επικοινωνιακό μάρκετινγκ. Ο συντάκτης της άποψης δηλώνει επίσης και εγγυάται ότι είναι ο κάτοχος της υλικής και πνευματικής ιδιοκτησίας της γραπτής άποψης και σχολίου, και ότι μεταφέρει αυτά τα δικαιώματα μη αποκλειστικά και χωρίς περιορισμούς στη D4 WEB d.o.o.
Περιορισμός Ευθύνης
Το gr.sofistar.eu καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την ακρίβεια των δεδομένων που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα. Ωστόσο, τα χαρακτηριστικά των αντικειμένων, ο χρόνος παράδοσης ή η τιμή μπορεί να αλλάξουν τόσο γρήγορα που το gr.sofistar.eu μερικές φορές αποτυγχάνει να διορθώσει τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα. Σε αυτή την περίπτωση, το gr.sofistar.eu θα ειδοποιήσει τον αγοραστή για τις αλλαγές και θα του επιτρέψει να ανακαλέσει τη συμφωνία ή να αντικαταστήσει το αντικείμενο που παρήγγειλε.
Το gr.sofistar.eu μπορεί να ανακαλέσει μία συμφωνία μόνο αν προκύψει κάποιο σφάλμα. Ένα λάθος θεωρείται σφάλμα στα βασικά χαρακτηριστικά του άρθρου και όλα τα σφάλματα που θεωρούνται καθοριστικά στο εμπόριο ή για σκοπό των καταναλωτών, και δεν θα επιβεβαιώνονταν ή ολοκληρώνονταν από το gr.sofistar.eu αν ήταν γνωστά. Αυτό περιλαμβάνει επίσης προφανή λάθη στις τιμές.
Απαλλαγή ευθύνης
Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε την πρόσβαση στον ιστότοπο λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων και διατήρησης, που σημαίνει επίσης την απενεργοποίηση ή παρεμπόδιση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων στην ιστοσελίδα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις συμφωνίες που γίνονται εξαιτίας του τεχνικού σφάλματος. Αν ακυρώσετε τις παραγγελίες σας, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα. Εναπόκειται στον χρήστη να παρέχει επαρκή προστατευτικό εξοπλισμό έναντι της πρόσβασης στην ιστοσελίδα.
Παράπονα
Η εταιρία D4 WEB d.o.o. συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την προστασία του καταναλωτή. Η D4 WEB d.o.o. προσπαθεί να εκπληρώσει τα καθήκοντά της ώστε να παρέχει ένα αποτελεσματικό σύστημα παραπόνων.
Το παράπονο υποβάλλεται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@d4web.eu. Η διαδικασία διεκπεραίωσης του παραπόνου είναι εμπιστευτική. Το gr.sofistar.eu θα επιβεβαιώσει μέσα σε πέντε εργάσιμες μέρες ότι έχει δεχτεί το παράπονο, θα ενημερώσει τον αγοραστή πόσο θα χρειαστεί ώστε να διαχειριστεί το παράπονο και θα τον κρατήσει ενήμερο για την πρόοδο της διαδικασίας.
Το gr.sofistar.eu γνωρίζει ότι ένα βασικό χαρακτηριστικό των διαφορών με τους καταναλωτές είναι η δυσανάλογη αξία της οικονομικής αξίας του ζητήματος και του απαιτούμενου χρόνου και του κόστους που εμπλέκεται για τη λύση της διαφοράς, που είναι επίσης ένα σημαντικό εμπόδιο για τον καταναλωτή για να απευθυνθεί στη δικαιοσύνη για τη διαφορά. Γι’ αυτό το sgr.sofistar.eu καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να λύσει οποιαδήποτε διαφωνία με κοινή συμφωνία.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών με καταναλωτές
Σύμφωνα με τους νόμιμους κανόνες, το gr.sofistar.eu δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών με καταναλωτές ως αρμόδιο για τη λύση κάποιας διαφοράς με τον καταναλωτή που θα μπορούσε να κινήσει κάποιος καταναλωτής σύμφωνα με το νόμο περί επίλυσης διαφορών καταναλωτών εκτός δικαστηρίου.
Η D4 WEB d.o.o., η οποία ως πάροχος αγαθών και υπηρεσιών, διευκολύνει το ηλεκτρονικό εμπόριο στο RS, δημοσιεύει έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών Διαδικτυακών Καταναλωτών (SRPS) στην ιστοσελίδα. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη για τους χρήστες εδώ: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
Αυτή η ρύθμιση απορρέει από τον Νόμο για την Επίλυση Διαφορών με Καταναλωτές Εξωδικαστικά, Κανονισμός (ΕΕ) υπ’ αριθμό 1095/2010. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου περί διαδικτυακής επίλυσης των διαφορών με καταναλωτές και την τροποποίηση του κανονισμού (Ευρωπαϊκή Επιτροπή) υπ’ αριθμό 2016/2004 και Οδηγία 2009/22 / Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
